Informativa sui rimborsi
Reso
Per restituire la merce l’utente deve informare la TRUCCO TESSILE SPA dell’intenzione dell’utente di recedere, tramite la procedura indicata nel proprio account sul sito happy-people.it. L'utente dovrà restituire il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, al corriere (solitamente DHL) indicato da TRUCCO TESSILE SPA. Si deve perciò prenotare il ritiro presso il corriere, concordando il relativo giorno e fascia oraria. L’utente dovrà attaccare sul pacco contenente il Prodotto da restituire la lettera di vettura precompilata e prepagata che ha ricevuto tramite email con il/i capo/i ordinati e consegnare quindi il pacco al corriere, nel giorno e nell’ora concordati con lo stesso.
La procedura descritta al punto che precede è disponibile solo laddove il Prodotto oggetto di recesso debba essere ritirato presso un indirizzo che si trovi entro i confini dell’Italia. Qualora l’utente che esercita il recesso debba invece provvedere alla restituzione del Prodotto acquistato spedendolo da un indirizzo situato al di fuori di tali confini, la spedizione del Prodotto a TRUCCO TESSILE SPA dovrà essere effettuata, senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni di calendario dalla data in cui l’utente ha comunicato a TRUCCO TESSILE SPA la propria decisione di recedere utilizzando un vettore a scelta dell’utente e a spese di quest’ultimo. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di trenta giorni anzidetto.
Avvisiamo che i resi consegnati nel mese di dicembre verranno presi in carico e gestiti a partire dal mese di gennaio. Allo stesso modo, i resi consegnati nel mese di agosto verranno gestiti a partire dal mese di settembre.
Istruzioni per il reso
Puoi richiedere un reso attraverso il Sito, accedendo alla sezione Effettua un reso del proprio Profilo, selezionando l’ordine comprensivo del prodotto da rendere e cliccando su Richiedi il reso.
È possibile esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni.
Compila il modulo in tutte le sue parti, scegliendo i prodotti da rendere e la tipologia di rimborso preferita; a tutto il resto penseremo noi.
Ricorda che gli articoli devono essere inviati in una sola spedizione.
I capi personalizzati non possono essere resi.
Rimborso
Una volta autorizzato il reso, il rimborso dello stesso sarà effettuato in poco tempo, non oltre i 30 giorni.
Ci sono due modalità per essere rimborsati:
- Tramite la stessa modalità di pagamento
- Tramite un BUONO dello stesso valore del capo/capi resi spendibile in un'unica soluzione entro 1 mese - oltre il quale non sarà più rimborsabile - su happy-people.it. Il valore del buono corrisponde al valore dei capi acquistati. Quindi in caso di promozione è uguale al prezzo scontato.
Questo buono deve essere utilizzato in un'unica soluzione. Se l'acquisto è di un ammontare inferiore al buono stesso, la differenza andrà persa.
